Como docente de francés de Escuelas Oficiales de Idiomas, el plan de comunicación externo atañe a un público adulto con poco tiempo para dedicar a la participación pero que demanda información entre las cuales cabe destacar:
- Acceso a la información acerca de los idiomas que le interesan, el plan de estudio,calendario, biblioteca...
- Acceso a los resultados de los exámenes.
- Acceso a la formación online (por departamento, enlaces interesantes, blogs de clase, modelos de pruebas de certificación.
Existe también una demanda de antiguos alumnos que desean seguir en contacto con la escuela, crear grupos de conversación, organizar salidas culturales...
Por otra parte, estaría bien enlazar la escuela con actividades culturales que tienen lugar en Madrid y que conciernen cada idioma. En último lugar, dar salida de todo lo que se hace en la escuela para promocionarla y motivar a los alumnos y docentes (conferencias, fiestas temáticas, viajes culturales).
Acerca de los tres primeros puntos que menciono arriba, la página Web de la escuela responde a estas expectativas, se puede seguir con las RRSS Facebook y Twitter de la escuela. Al ir a la página Facebook de la escuela, he constatado que hay solo un perfil Facebook del departamento de español y que, en general, solo tiene "Me gusta" , faltan comentarios y aportación de los alumnos. Cabe plantearse si este tipo de RRSS responde a una necesidad real...
Mi propuesta sería que cada departamento crease su perfil FB para publicar contenidos relacionados con las actividades realizadas en la escuela, como he mencionado arriba, y crear un canal Youtube para la publicación de vídeos (por ejemplo un lipdub que rodamos con los alumnos). Para ello, es necesario pedir un permiso previo a los alumnos para publicar fotos y vídeos y elaborar una normativa de buen uso de las RRSS en el centro.
Creo que el hecho de que todos los departamentos publiquen en el FB general de la escuela fomentaría la colaboración y contribuiría a crear un buen ambiente entre los docentes y los alumnos, aunque podría crear también algún clima de competitividad...
Por otra parte, añadir más enlace hacia el exterior (de información general, de la página Weebly que están creando compañeros con contenidos propios y colaborativos, de modelos de pruebas certificadas, de los blogs de clase creados por los compañeros, del Institut Français de Madrid, una agenda cultural...)
Para resumir, un plan de comunicación con dos vertientes, un apartado más "formal" con toda la información pertinente para los usuarios (el que tiene ya la escuela) y otro más "comunicativo" dónde los usuarios puedan comunicar, compartir.
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